Verzenden
Bij TouchFix zijn er een aantal regels voor verzenden (zie retouren onderaan)
Verzendmethoden
Bij TouchFix versturen we momenteel met PostNL en UPS, en op verzoek met DHL Express.
Naast versturen, is er ook de mogelijkheid om je bestelling af te halen, te reserveren of toe te voegen aan je vorige bestelling.
-> Om de huidige verzendkosten in te zien, kan je het beste de onderdelen in je winkelmand plaatsen en naar de bevestigingspagina gaan.
Op deze pagina worden de actuele verzendkosten berekent.
PostNL gebruiken wij uitsluiten voor bestellingen binnen Nederland en België. Verzendingen boven de 100 euro excl. BTW worden gratis verzonden.
Indien je bestelling op werkdagen (ma-vr) voor 18.45u of op zaterdag voor 17.00u is bevestigd, sturen wij deze dezelfde dag uit, in 99,9% van de gevallen wordt deze de eerst volgende werkdag afgeleverd.
Ook is er de mogelijkheid om je bestelling gegarandeerd voor 12:00, 10:00 of 09:00 af te laten leveren. Zie de actuele afleverkosten in de check-out.
Collection Of course, collection is also possible. When shipping, choose collection and your order will be ready immediately.
You can pick it up at our address: Klopperman 16, 2292JD Wateringen.
We are normally open from Monday to Friday from 10:00h to 12:30h and 13:00h to 19:00h
On Saturdays we are open from 12:00h to 17:00h
See our live opening hours here: https://www.touchfix.nl/klantenservice/contact/
We use UPS and DHL Express for all other countries. The order must be confirmed before 15:30h (UPS) or 17:45h (DHL) to be sent on the same day.
We currently offer the following shipping options:
DHL Express - Austria, Belgium, Estonia, France, Germany, Italy, Spain, Portugal.
DHL Express Economy Select - Austria, Belgium, Estonia, France, Germany, Italy, Spain, Portugal.
UPS Standard - Netherlands, Belgium, Germany, Luxembourg, France, England, Denmark, Italy, Czech Republic, Poland, Austria, Spain, Finland, Ireland, Portugal, Sweden, Bulgaria, Greece, Hungary, Latvia, Estonia, Lithuania, Romania, Slovenia , Slovakia, Monaco, Cyprus, Andorra, Norway, Liechtenstein, San Marino and Switzerland.
Orders with UPS standard above 1000 euros excl. VAT are shipped free of charge.
Luxemburg, Duitsland, Engeland, Ierland, Oostenrijk, Spanje, Frankrijk, Griekenland, Italie, Portugal, Denemarken, Monaco, Finland, Zweden, Tsjechië, Hongarije, Polen, Slowakije, Slovenië, Bulgarije, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië, Cyprus, Malta, Albanië, Wit Rusland, Moldavië: €25,00 excl. BTW
Andorra, San Marino, Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen: €35,00 excl. BTW
De bestelling dient voor 15:30u te zijn bevestigd om op dezelfde dag te worden uitgestuurd.
Het verschil zit hem in de prijs en levertijd. Om een duidelijk beeld te geven, zie hieronder een map met levertijd (let op, dit is een indicatie, die meestal klopt).
UPS Standaard:
UPS Saver:
Reserve or add to previous order
If you would like to reserve parts, please choose:
add to next order (reserve)
If you want to add parts to your unshipped order, please choose:
add to previous order
Use this option only if you have
open orders.
For UPS until
15:30h
, DHL until 17:00h
and for PostNL latest
18:00h
(on Saturdays
16:30h
).
Returns
Voor de leveringen maken we onderscheid tussen particulieren en zakelijke klanten.
Particulieren
Ben je ontevreden over het product wat je hebt gekocht of werkt het niet naar behoren?
Stuur dan eerst een email naar: [email protected]
Wij zullen je dan eerst proberen te helpen. Komen we er niet uit? Als een product defect is geleverd, crediteren wij de verzendkosten. Let op, indien een onderdeel is ingebouwd, en daarna kom je erachter dat het product niet werkt, kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen. Werkt het onderdeel binnen de garantie termijn (zie garantie pagina) niet meer, kunnen we deze alleen retour nemen als deze in de originele staat retour kan.
Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht van 14 dagen, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, mag je het onderdeel zonder opgaaf van reden retourneren. We willen je wel vragen om eerst een mail te sturen met je verzoek, zodat we rekening kunnen houden met de retour. Het onderdeel moet uiteraard ongebruikt zijn.
Voor Nederlandse en Belgische klanten kan hier een retourlabel worden aangemaakt en betaald:
Retourportaal
Zakelijke klanten
Wij accepteren alleen retouren als het om een defect gaat.
- Download hier het retourformulier in het Nederlands.
- Download hier het retourformulier in het Engels.
Vul deze digitaal in en onderteken deze. Het is belangrijk dat je deze mee stuurt met de onderdelen. Let op, kom je na installatie erachter dat een onderdeel defect geleverd is, is het helaas niet mogelijk om het onderdeel te retourneren. Daarnaast is het herroepingsrecht niet toepasbaar voor zakelijke klanten. Houd ook rekening met onze garantie termijn (zie garantie pagina).