Verzenden

Bij TouchFix zijn er een aantal regels voor verzenden (zie retouren onderaan)

PostNL (Nederland + België) -> 1 dag levertijd

Binnen Nederland en België versturen wij met PostNL.
Indien je bestelling op werkdagen (ma-vr) voor 18.45u of op zaterdag voor 17.00u is bevestigd, sturen wij deze dezelfde dag uit.
Een track & trace bevestiging ontvang je vrijwel direct.

De verzendkosten zijn €5,50 excl. BTW voor bestellingen onder 100 euro excl. BTW in Nederland en België.
Boven de 100 euro excl. BTW zijn er geen verzendkosten in Nederland en België.

UPS Standard (Nederland + België) -> 1 dag levertijd

Als extra optie kan je UPS kiezen als verzendmethode voor diegene die niet hun pakketje met PostNL verstuurd wilt hebben.
De bestelling dient op werkdagen (ma-vr) voor 15:30u te zijn bevestigd om op dezelfde dag te worden uitgestuurd.

De verzendkosten zijn €5,50 excl. BTW.

UPS Standard (Overige landen) -> 2-3 dagen levertijd

Duitsland, Luxemburg, Frankrijk, Engeland, Denemarken, Italie, Tsjechië, Polen, Oostenrijk, Spanje, Finland, Ierland, Portugal, Zweden, Bulgarije, Griekenland, Hongarije, Letland, Estland, Litouwen, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Monaco, Cyprus: €10,00 excl. BTW
Andorra, Liechtenstein, San Marino, Zwitserland: €15,00 excl. BTW

De bestelling dient op werkdagen (ma-vr) voor 15:30u te zijn bevestigd om op dezelfde dag te worden uitgestuurd.

UPS Express Saver (Overige landen) -> 1-2 dagen levertijd

Luxemburg, Duitsland, Engeland, Ierland, Oostenrijk, Spanje, Frankrijk, Griekenland, Italie, Portugal, Denemarken, Monaco, Finland, Zweden, Tsjechië, Hongarije, Polen, Slowakije, Slovenië, Bulgarije, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië, Cyprus, Malta, Albanië, Wit Rusland, Moldavië: €25,00 excl. BTW
Andorra, San Marino, Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen: €75,00 excl. BTW

De bestelling dient op werkdagen (ma-vr) voor 15:30u te zijn bevestigd om op dezelfde dag te worden uitgestuurd.

Afhalen

Uiteraard is afhalen ook mogelijk. Kies bij verzenden voor afhalen en je bestelling ligt direct klaar.
Je kan hem ophalen op ons adres: Klopperman 16, 2292JD Wateringen.

Wij zijn normaliter geopend van maandag tot en met vrijdag van 10.00u t/m 12.30u en 13.00u t/m 19.00.
Op zaterdag zijn wij geopend van 12.00u t/m 17.00u

Zie hier onze live openingstijden: https://www.touchfix.nl/klantenservice/contact/

Toevoegen aan vorige order

Gebruik deze optie alleen als u open bestellingen heeft.

Voor UPS tot 15:30u en voor PostNL uiterlijk 18:00u (op zaterdagen 16.30u).

Retouren

Voor de leveringen maken we onderscheid tussen particulieren en zakelijke klanten.

Particulieren

Ben je ontevreden over het product wat je hebt gekocht of werkt het niet naar behoren?
Stuur dan eerst een email naar: [email protected]

Wij zullen je dan eerst proberen te helpen. Komen we er niet uit? Dan krijg je van ons een retourformulier. Als een product defect is geleverd, crediteren wij de verzendkosten. Let op, indien een onderdeel is ingebouwd, en daarna kom je erachter dat het product niet werkt, kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen. Werkt het onderdeel binnen de garantie termijn (zie garantie pagina) niet meer, kunnen we deze alleen retour nemen als deze in de originele staat retour kan.

Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht van 14 dagen, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, mag je het onderdeel zonder opgaaf van reden retourneren. We willen je wel vragen om eerst een mail te sturen met je verzoek, zodat we rekening kunnen houden met de retour. Het onderdeel moet uiteraard ongebruikt zijn.

Voor Nederlandse en Belgische klanten kan hier een retourlabel worden aangemaakt en betaald:
Retourportaal

Zakelijke klanten
Wij accepteren alleen retouren als het om een defect gaat.
- Download hier het retourformulier in het Nederlands.
- Download hier het retourformulier in het Engels.

Vul deze digitaal in en onderteken deze. Het is belangrijk dat je deze mee stuurt met de onderdelen. Let op, kom je na installatie erachter dat een onderdeel defect geleverd is, is het helaas niet mogelijk om het onderdeel te retourneren. Daarnaast is het herroepingsrecht niet toepasbaar voor zakelijke klanten. Houd ook rekening met onze garantie termijn (zie garantie pagina).