Ma-Vr voor 18:45u of Za voor 17:00u besteld, zelfde dag verzonden met PostNL!
   9.4+ 1294 reviews  Kiyoh logo score TouchFix 

Klantenservice

Heb je een vraag?

Separate email addresses with a comma.
Submit

Neem contact met ons op over alles wat met ons bedrijf of onze diensten te maken heeft.
We doen ons best om zo snel mogelijk bij je terug te komen.

TouchFix B.V.

Klopperman 16
2292 JD Wateringen
Nederland
KvK: 63340909
VAT: NL855194303.B01
Open in Google Maps


+31 70 20 60 10 3
Ma/Vr: 10:00-12:30 / 13:00-19:00
Zaterdag: 12:00-17:00

+31 70 20 60 10 3
Op werkdagen binnen 4 uur reactie

 [email protected]
Op werkdagen binnen 4 uur reactie



Veel gestelde vragen

1. Populaire vragen

Om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden hebben wij onze webshop zo efficiënt mogelijk ingericht. Ons advies is dan ook om op iFixit een kijkje te nemen. Daarnaast zijn wij van mening dat iedereen moet doen waar hij of zij goed in is, wij zijn goed in onderdelen leveren, iFixit in het maken van reparatie handleidingen. Heb je toch vragen? Geen probleem, ons reparatie team staat voor je klaar.

Als je een bedrijf bent of voor een bedrijf werkt en vaker onderdelen nodig hebt, kan je hier in aanmerking voor komen.

Zie voor meer informatie rechts of onderaan op de pagina het kopje 'dealerkorting'. Of klik hier.

Als een onderdeel niet op voorraad is, kan deze op aanvraag worden besteld. Klik op het alarmbelletje om op de hoogte te worden gehouden wanneer het product weer beschikbaar is.


1.4 Waarom staan er zo weinig afbeeldingen bij de producten?

Wij doen ons best om op korte termijn de afbeeldingen in te laden, echter ligt onze prioriteit momenteel bij de voorraad, om ervoor te zorgen dat jij zo snel mogelijk je onderdeel kan krijgen!


2. Algemene vragen

Wij classificeren alle onderdelen op kwaliteit. Zie onze kwaliteit pagina voor een uitleg van de verschillende kwaliteiten. Indien je vragen hebt omtrent een bepaalde kwaliteit, kan je het beste contact us.

Nee, wij willen niet afhankelijk zijn van één partij. Wij kopen onze onderdelen wel via officiële verkopers om ervoor te zorgen dat wij een zo'n compleet mogelijk aanbod kunnen realiseren. Ook als iets ergens slecht leverbaar is, proberen wij het waar dan ook vandaan te halen.

Om een goede prijs te bieden en niet teveel onderdelen hoeven af te schrijven omdat ze nooit verkocht zullen worden, zijn veel onderdelen alleen op bestelling leverbaar. Neem contact met ons op, wij doen direct een voorstel en je kan direct laten weten of je dit wilt of niet.


2.4 Wat is de levertijd van een onderdeel die op aanvraag is?

Dit verschilt heel erg per onderdeel, we zetten liever geen indicatie op de website, omdat we je liever persoonlijk vertellen wat de levertijd is, zodat je direct weet hoe lang het echt gaat duren.


3. Orders

Dit kan tot en met 15:30u. Hierna worden de orders verwerkt en verstuurd.

Je kan een nieuwe order aanmaken en vervolgens bij de verzendmethode kiezen voor toevoegen aan huidige order. Dit kan tot uiterlijk 18:00u voor Nederland en België, en tot 15:30u voor internationale zendingen.
Als je je verzendadres wilt aanpassen voor je recente order, neem dan contact met ons op.

Controleer of de order in je orderoverzicht staat. Als hij daar niet staat en het geld is wel bij je afgeschreven, neem dan contact met ons op.


3.4 Waar kan ik mijn factuur vinden?

Log in op je portaal om al je facturen in te kunnen zien.


4. Verzenden en retouren

Wij gebruiken binnen Nederland en België PostNL. Je kan bij het afronden van de order zelf kiezen wanneer je het bezorgt wilt hebben en met welke service.

Voor bestellingen buiten Nederland en België gebruiken wij UPS. Er zijn hierin 2 opties, UPS Standard en UPS Express Saver. Zie ook voor meer informatie onze verzendpagina.

4.2 Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of annuleren?

Je kan niet via de website een retour aanmelden. Wij behandelen retouren 1 voor 1 om eerst nog te kijken of we je kunnen helpen en te kijken of er echt niets aan de hand is. Lees op onze verzend en retour pagina meer informatie.

5. Betalingen

Ja, dat is zeker mogelijk. Op kantoor kan je contant betalen.

Je kan altijd een aanvraag doen bij ons wat de mogelijkheden zijn. Neem contact op via de mail op [email protected] om de mogelijkheden te bespreken.

5.3 Wat zijn de betaalmethoden?

Zie ook onze payment page voor meer informatie.