9.4 700+ reviews
Placeholder

Terug

Klantenservice

Neem contact op

* Verplichte velden

Veelgestelde vragen


1. Populaire vragen

1.1 Waar kan ik de reparatie handleidingen vinden?

Om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden hebben wij onze webshop zo efficiënt mogelijk ingericht. Ons advies is dan ook om op iFixit een kijkje te nemen. Daarnaast zijn wij van mening dat iedereen moet doen waar hij of zij goed in is, wij zijn goed in onderdelen leveren, iFixit in het maken van reparatie handleidingen. Heb je toch vragen? Geen probleem, ons reparatie team staat voor je klaar.

1.2 Hoe kom ik in aanmerking voor korting?

Als je een bedrijf bent of voor een bedrijf werkt en vaker onderdelen nodig hebt, kan je hier in aanmerking voor komen.

Zie voor meer informatie rechts of onderaan op de pagina het kopje 'dealerkorting'. Of klik hier.

1.3 Wat moet ik doen als een onderdeel niet op voorraad is?

Als een onderdeel niet op voorraad is, kan deze op aanvraag worden besteld. Klik op de aanvragen knop naast het onderdeel of op de onderdeelpagina en we laten je direct weten hoe en wat er mogelijk is.

1.4 Waarom staan er zo weinig afbeeldingen bij de producten?

Wij doen ons best om op korte termijn de afbeeldingen in te laden, echter ligt onze prioriteit momenteel bij de voorraad, om ervoor te zorgen dat jij zo snel mogelijk je onderdeel kan krijgen!

2. Algemene vragen

2.1 Hoe weet ik dat de kwaliteit van het onderdeel juist is?

Wij classificeren alle onderdelen op kwaliteit. Zie onze kwaliteit pagina voor een uitleg van de verschillende kwaliteiten. Indien je vragen hebt omtrent een bepaalde kwaliteit, kan je het beste contact met ons opnemen.

2.2 Zijn jullie een erkende leverancier?

Nee, wij willen niet afhankelijk zijn van één partij. Wij kopen onze onderdelen wel via officiële verkopers om ervoor te zorgen dat wij een zo'n compleet mogelijk aanbod kunnen realiseren. Ook als iets ergens slecht leverbaar is, proberen wij het waar dan ook vandaan te halen.

2.3 Waarom zijn niet alle onderdelen op voorraad?

Om een goede prijs te bieden en niet teveel onderdelen hoeven af te schrijven omdat ze nooit verkocht zullen worden, zijn veel onderdelen alleen op bestelling leverbaar. Neem contact met ons op, wij doen direct een voorstel en je kan direct laten weten of je dit wilt of niet.

2.4 Wat is de levertijd van een onderdeel die op aanvraag is?

Dit verschilt heel erg per onderdeel, we zetten liever geen indicatie op de website, omdat we je liever persoonlijk vertellen wat de levertijd is, zodat je direct weet hoe lang het echt gaat duren.

3. Bestellingen

3.1 Kan ik mijn order nog annuleren?

Dit kan tot en met 15:30u. Hierna worden de orders verwerkt en verstuurd.

3.2 Kan ik mijn order nog veranderen?

Je kan een nieuwe order aanmaken en vervolgens bij de verzendmethode kiezen voor toevoegen aan huidige order. Dit kan tot uiterlijk 17:30u voor Nederland en België, en tot 15:30u voor internationale zendingen.
Als je je verzendadres wilt aanpassen voor je recente order, neem dan contact met ons op.

3.3 Ik heb geen bevestiging van mijn order ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer of de order in je orderoverzicht staat. Als hij daar niet staat en het geld is wel bij je afgeschreven, neem dan contact met ons op.

3.4 Waar kan ik mijn factuur vinden?

Wij verzamelen alle orders die je maakt op ons lokale systeem. Bestellingen online, in de winkel, via de mail, alles wordt samengevoegd op ons systeem. Nadat een order is afgerond, mailen wij je de factuur. Mis je een factuur? Neem dan contact met ons op en wij sturen hem graag na.

4. Verzenden en retouren

4.1 Met welke vervoerder sturen jullie de bestellingen uit?

Wij gebruiken binnen Nederland en België PostNL. Je kan bij het afronden van de order zelf kiezen wanneer je het bezorgt wilt hebben en met welke service.

Voor bestellingen buiten Nederland en België gebruiken wij UPS. Er zijn hierin 2 opties, UPS Standard en UPS Express Saver. Zie ook voor meer informatie onze verzendpagina.

4.2 Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of annuleren?

Je kan niet via de website een retour aanmelden. Wij behandelen retouren 1 voor 1 om eerst nog te kijken of we je kunnen helpen en te kijken of er echt niets aan de hand is. Lees op onze verzend en retour pagina meer informatie.

5. Betalingen

5.1 Kan ik ook mijn bestelling in de winkel betalen?

Ja, dat is zeker mogelijk. In de winkel kan je betalen met PIN, Creditcard of contant geld.

5.2 Kan ik ook op rekening betalen?

Je kan altijd een aanvraag doen bij ons wat de mogelijkheden zijn. Neem contact op via de mail op [email protected] om de mogelijkheden te bespreken.

5.3 Wat zijn de betaalmethoden?

Zie ook onze betaal pagina voor meer informatie.

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
TouchFix 9,4 / 10 - 700 Reviews @ Kiyoh